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招聘人数：5人
岗位职责：
1、负责平台客服工作，主要通过微信客服与客户高效沟通并成交订单；
2、了解客户需求，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
3、熟悉平台运营环境以及平台规则,熟练电商平台相关软件，及时回复微信客服系统咨询及留言，及时落实客户提出的问题；
4、查询每日中差评，回访顾客消费不满的原因，反馈并及时处理相关问题；
5、在线处理订单交接、退换货、退款等；
6、协助营销及主管安排工作，不断学习提升。
岗位职责：
1、及时收订客户订单，保证订单的准确、完整性；
2、与内勤人员做好订单的生产配合工作，了解订单动态；
3、跟进订单的完成进度，及时向客户反馈出单情况；
4、在线解决客户的各种咨询，帮其解决相应问题；
5、每月制作订单情况汇总表，方便客户了解订单的总体进度及情况；
6、解决客户提出的其他临时性问题；
7、负责客户来访时的接待及准备工作；
8、及时更新客户资料，并录入公司ERP系统；
9、完成上级交代的其他工作事情。
