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云南智慧城市建设管理有限公司

商超便利店

发表时间:2020-06-14 21:54

商超便利店

商超便利店行业逐步在开展智慧门店项目。用户进店后,即可识别身份,在门店进行小程序扫码购、自助收银等自助服务;支付前后,企业可运用微信大数据,对用户进行精准触达,提升转化率、客单与复购。


智慧零售全景布局

以支付为核心打造数字化运营

人:通过附近发券、支付+广告、社交传播等支付产品工具,将优惠精准推送给用户,完成店外于用户的高效连接,引导用户到店。
货:结合微信大数据,进行精准推荐,通过合约计划、智能促销,帮助提升品牌/商品的销售,达成品宣效应。
场:用户通过智慧门店的数字化互动体验、智能收银的自助体验、支付后自助申请电子发票及支付分授予的信用特权,完成一系列的智能体验。

智慧收银

方案1收银智能化——门店款台微信支付付款码

方案2收银智能化——扫码购

扫码自助购:
用户体验流程:用户扫描商品,直接调起商家的扫码购小程序,并定位到所属门店信息,直接帮用户将该商品加入购物车,用户直接通过小程序调起微信支付自助购买商品。出店前给收银员/自助核验机器核验离开。
扫码购减少了用户排队买单的时间,在店内商品货架前完成一系列的商品支付行为,提升了门店的收银效率,这是商超便利店行业中适配高峰期排队买单的场景的解决方案。

收银智能化——扫码购的门店智能升级:电子价签

方案3人脸免密支付

用户体验流程:用户选购商品后,自助在人脸免密支付机器上,进行扫描商品,支付时选择微信人脸支付,输入手机号进行身份验证,即可完成支付,直接离场。
人脸免密支付是解放人工收银和手机不方便情况下的一种自助买单方式,缓解了在手机没电、人工收银通道排长队的情况,提升了收银效率。通过科技化的AI人脸识别技术,对用户进行身份认证,目前也是用户最喜欢尝试的一种科技感智能收银方式。


平台能力

方案1平台能力——支付即会员:精细化管理及运营

支付即会员能力:
微信支付后,即可给用户推送模板消息,引导用户成为商家的会员。用户无需重复填写已在微信平台记录过的基础资料信息,即可一键激活成为会员。成为会员后,用户每次使用微信支付消费,都可以识别到用户会员身份并给用户进行积分推送、关联促销推荐和评价提醒。

方案2平台能力——大数据应用:千人千面定制化推荐

平台输出大数据应用的能力,可以根据商家的需要,进行千人千面的精准定制化营销。
大数据原理:商家提出应用诉求,并将自己的会员、商品等数据进行导入脱敏数据黑盒中。同时,微信也提供结合腾讯体系内的用户大数据,如年龄性别学历喜好LBS定位等信息脱敏后将数据注入脱敏数据黑盒中。数据黑盒经过对用户的数据进行样本提取,商品喜好分析,用户特征分析等,不断试炼出用户感兴趣的商品,并将其引用到商家小程序商品列表或其他的应用场景中。

方案3平台能力——流量:助力引流到店+实现精准营销

通过对B端的单品SKU打通,结合微信平台的流量输出能力,将其应用到C端的触点上,助力商家引流到店。
社交分享的产品有:社交立减金、拼团等。
线上引流到店的流量有:基于小程序的附近的门店、面对面付款后发券、小程序商城到店/到家业务、朋友圈广告及礼品卡等。
线下流量有:结合微信支付活动的商家小程序码、门店商品码、以及支付成功页的支付有礼领券入口。

方案4平台能力——支付后电子发票

支付后随时索取电子发票,无需等待;发票存入微信卡包,关联报销系统,线上电子化流程解决损耗问题,提升开票流程效率。


营销工具

营销工具全面升级:合约计划下产品、流量和数据能力的全面开放

将微信支付平台中丰富多样的券体系,和门店外的流量做结合,为商家提供更丰富的场景做发券选择,将用户精细化运营落实到门店。

方案1营销玩法:微信支付+到家小程序

产品能力:帮助线下传统零售商户基于“微信支付+小程序”产品能力,开展自营到家业务。用户可在小程序内支付下单或预约,商品配送到家或到门店自提。形成与电商平台的差异化竞争优势,高效覆盖周边用户。
体验:基于“微信支付+小程序”,用户可完成从选购、支付到选择商品配送或自提的全流程。

方案2营销玩法:流量变现,助力引流到店+实现精准营销

方案3营销玩法——单品营销:拼团、优惠券智能推荐,引流到店使用/核兑

方案4营销玩法——社交立减金:好友分享,共享优惠

方案5营销玩法——礼品卡:结合爆款商品,好友间送礼


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